PREGUNTAS FRECUENTES
AQUÍ RESPONDEMOS A TUS DUDAS SOBRE EL SERVICIO
El contenido que se ofrece en ambas plataformas está dividido en secciones cómo; Películas, Series, Canales de TV (En Vivo), etc… El cual a su vez estará a disposición del cliente en HD o 4K según sea el caso o disponibilidad. Con la ventaja de que todo lo que busque estará dentro de la misma plataforma, por lo que ya no tendrá que pagar de más por plataformas individuales, con anuncios comerciales o por cualquier evento de paga.
Claro, puede solicitar una demostración de la plataforma Digital disponible y de su elección. Sin ningún pago o compromiso.
El único método de pago actualmente es mediante transferencia, en el numero de Ventas o Atención a Clientes se le indican los datos de la cuenta bancaria. La cuenta es la misma para contratar y renovar el servicio.
Claro, al cliente se le da soporte e instrucciones claras para la instalación de la aplicación de la plataforma en el dispositivo(s) de su elección. Una vez realizada la instalación por parte del usuario, la activación corresponde al área de ventas una vez realizado el pago correspondiente.
Así es, la mayoría del contenido de nuestras plataformas es en HD, pero hay también opciones en 4K de acuerdo a su disponibilidad. Por ejemplo, su película favorita se encuentra en HD, pero también está disponible en 4K, usted puede elegir en que resolución visualizarla. Cabe mencionar que para aprovechar el máximo rendimiento de la resolución 4K, usted debe de contar con una buena velocidad de internet (de preferencia en fibra óptica), y un televisor o dispositivo que sea apto y cumpla con las especificaciones de reproducir a esa resolución de forma completa.
Si, el cliente puede elegir si paga mes con mes, ó elige cualquiera de nuestros paquetes que incluyen servicio por 3, 6 y 12 meses con un sólo pago a precio especial.
Así es, nuestro servicio está disponible para clientes que viven en Estados Unidos, pero el precio es distinto al de México, y el resto de América Latina. Pueden consultar la tabla de precios y paquetes especiales en la sección de cada plataforma.
Claro, aunque primeramente les recomendamos a los clientes acudir a leer los tutoriales y consultar la sección preguntas frecuentes, dónde resolvemos dudas de los usuarios.
Las plataformas por lo regular son muy estables, por lo cuál, ante dicha situación, siempre debes de revisar que tu conexión a internet sea estable y no tenga problemas de intermitencia por fallas en tu red o proveedor. También deberás de verificar que no tengas exceso de dispositivos conectados en tu red, por lo cuál se vea afectada la velocidad del servicio de internet o la capacidad de tu módem.
